قوانین و مقررات خرید از سایت طلافروش
ضمن تشکر از شما مشتری گرامی بابت اعتمادی که به طلافروش داشته اید، لازم است قبل از ثبت هرنوع سفارش قوانین و مقررات خرید از سایت طلافروش را به دقت مطالعه کرده و موافقت خود را با آنها اعلام نمایید. لازم به ذکر است در صورتی که هر سوالی در این زمینه داشتید، می توانید از طریق پل های ارتباطی که در صفحه تماس با ما (لینک) ذکر شده است، با کارشناسان بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
- فعالیتهای طلافروش در چارچوب قوانین و مقررات تجارت در جمهوری اسلامی ایران است.
- در موارد فورس ماژور و پیش بینی نشده مثل سیل، جنگ، زلزله، اختلالات فنی سیستمهای کامپیوتری، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطی، رویدادهای اجتناب ناپذیر، صدور بخشنامههای جدید از سوی بانک مرکزی و یا ارگانهای دولتی و هر آنچه كه خارج از كنترل و ارائه خدمات ما است، مسئولیتی متوجه طلافروش نیست.
- کلیه اطلاعات شما در زمان خرید از سایت در سامانه ثبت میشود و در صورتی که قصد خرابکاری یا کلاهبرداری وجود داشته باشد، از طریق مراجع قضایی پیگیریهای لازم به عمل خواهد آمد.
- هیچ یک از اطلاعات حساس شما، شامل شماره کارت بانکی یا رمز بانکی یا… در سایت طلافروش ثبت یا پردازش نمیشود. بلکه طلافروش از درگاههای بانکی مورد تایید بانک مرکزی استفاده میکند. لذا در صورتی که مشکلی در زمینه حساب بانکی شما ایجاد شود، بایستی از طریق مراجع قضایی و بانک مرکزی و سامانههای پرداخت آنلاین اقدام به پیگیری بفرمایید.
- در موارد اختلافی بین طلافروش و مشتریان، اسناد، مدارک، دیتابیسها و حسابهای مندرج در سامانه طلافروش نسبت به اسناد مشتری در اولویت خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراضی را در این زمینه از خود سلب مینماید.
- طلافروش مسئولیتی در قبال محتوای شخص ثالث ندارد. این میتواند شامل “درج نظرات در سایت توسط کاربران”، “تبلیغات سایتهای دیگر” یا… باشد.
- قیمتهای مندرج در سایت بر اساس قیمتهای لحظهای از اتحادیه طلا و جواهر اخذ میشود. در صورتی که به دلیل مشکلات فنی، قیمتهای لحظهای به صورت اشتباه در سایت مندرج شده باشند و مشتری نسبت به پرداخت هزینه برای یک کالا براساس این قیمتها اقدام نماید، مسئولیتی متوجه طلافروش نیست و طلافروش حق دارد ضمن عودت هزینه پرداختی به مشتری، قرارداد فروش را به صورت یکطرفه لغو نماید.
- در صورتی که تأمین موجودی یک کالا بعد از خرید به هردلیل ممکن مقدور نباشد، هزینه پرداختی به مشتری عودت داده شده و مسئولیتی متوجه طلافروش نیست.
- بدون اخذ مجوز کتبی، امکان به اشتراک گذاری محتوای سایت در وبسایتهای دیگر وجود ندارد. البته شما میتوانید محصولات سایت را با ذکر لینک tala-foroosh.ir یا اسم سایت طلافروش در صفحات اجتماعی به اشتراک بگذارید.
- اطلاعات دریافتی از مشتری با شخص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد، مگر در زمان اجرای حکم قضایی. با این حال طلافروش حق ارسال پیامکها یا ایمیلهای تبلیغاتی را به مشتریانی که در سایت ثبت نام کردهاند برای خود محفوظ خواهد داشت.
- مسئولیت کلیه اطلاعات مندرج در سایت با کاربران بوده و هر کاربر ضمن استفاده از خدمات سایت متعهد میشود این اطلاعات را با دقت و به صورت ۱۰۰% صحیح تکمیل نماید. مسئولیت ضرر و زیان احتمالی ناشی از اطلاعات کاربری نادرست، متوجه کاربر خواهد بود.
- کاربرانی که از مدارک یا مشخصات جعلی برای ثبت نام در سایت استفاده کنند، مسدود شده و به مراجع قضایی معرفی میگردند.
- کالاهایی نظیر حلقه، انگشتر، دستبند، النگو و برخی دیگر از کالاها، دارای سایزبندی هستند. قیمت مندرج در سایت ممکن است با قیمت سایز موردنظر شما مقداری متفاوت باشد. در این صورت کاربران متعهد میشوند مابه التفاوت قیمت پرداختی خود و قیمت واقعی کالا را به طلافروش واریز نمایند یا در صورتی که قیمت واقعی کالا کمتر از قیمت پرداختی مشتری باشد، طلافروش نسبت به واریز مابه التفاوت به حساب بانکی مشتری اقدام خواهد کرد.
- فاکتوری که در زمان خرید اینترنتی از سایت دریافت میشود، ارزش قضایی نداشته و فاکتور معتبر در زمان تحویل کالا برای مشتری ارسال خواهد شد.
- به دلیل شرایط بازار طلا، ممکن است ارسال کالا به آدرس مشتریان با حداکثر یک هفته تاخیر نسبت به زمان انتخابی مشتری صورت بگیرد. استفاده از خدمات سایت به معنی پذیرش این واقعیت توسط مشتری است.
- کالا به آدرسی ارسال خواهد شد که مشتری در زمان خرید اینترنتی واریز کرده است. در صورتی که تمایل به تغییر این آدرس داشته باشید، بایستی حتماً مراتب را در اسرع زمان از طریق پشتیبانی تلفنی به کارشناسان طلافروش اطلاع دهید. تغییر آدرس در پروفایل کاربری به منزله تغییر آدرس ارسال کالا نیست.
- عودت کالا و انصراف از خرید بعد از پرداخت هزینه ممکن نیست.
- در صورتی که کالای دریافتی با کالایی که سفارش داده باشید مغایرت داشته باشد، شما موظف هستید ظرف کمتر از ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا، مراتب را به صورت تلفنی به کارشناسان طلافروش اطلاع دهید. در صورتی که ادعای شما مورد تایید قرار بگیرد، نسبت به تعویض کالا و مرجوعی آن اقدام خواهد شد. تصمیم نهایی در زمینه تأیید صحت ادعای مشتریان درباره بحث مغایرت یا خرابی کالا، با طلافروش است.